Pe data de 23.02.2012 mi-am schimbat serviciile UPC (internet si televiziune) , optand pentru un pachet superior celui pe care il aveam. Adica optand pentru un pachet tv complet si un pachet internet maxim (acela cu "pana la" 120 Mbps) . Costul final ajungand de la 80 Ron/luna (tv digital optim + internet 25 Mbps + DVR) undeva la 102 Ron/luna (optiunea actuala) .
- Prima problema:
Pe niciunul dintre cele doua computere de acasa (unul dintre ele fiind de noua generatie si cu performante destul de mari) , indiferent de optimizari si alte artificii, nu ating viteze mai mari de 60 Mbps .
Da, am si placi de retea de 1000 ...
Da, stiu ca in contract scrie "PANA LA" , dar ma asteptam la o viteza de macar 90-100 Mbps .
Da, stiu ca viteza reala de transfer se afla prin impartirea la 8 (conform formulei)...
Nu mi se pare normal si nici corect sa iti minti clientii cu promisiuni pe care nu ti le vei putea tine vreodata.
Cu cat pacalesti mai multi , cu atat va scadea viteza alocata fiecaruia in parte . Asa se repartizeaza prin noduri banda disponibila (in functie de cererea de trafic, ore aglomerate si capacitatea retelei).
- A doua problema(si cea mai dureroasa):
Mi-a sosit factura.
Mi-au stornat ceea ce se suprapunea ca perioada de facturare , conform cu vechiul abonament - aprox 42 Ron. Ok.
Mi-au stornat "instalarea" noilor servicii (pe care oricum am facut-o tot eu, ei predandu-mi doar echipamentul si activand serviciile din centru) - 49 Ron. Ok.
Mi-au adaugat 80, 6 Ron (vechea factura) , achitata de mine pe data de 06.02.2012 , inainte de a se emite aceasta factura (au motivat ca a ajuns la ei abia pe 07.02.2012, dupa ce se emisese deja factura curenta).
INSAAAAAA ... MI-AU TRECUT IN CALCUL PREDARE ECHIPAMENT VECHI (adica faptul ca indivizii care mi-au adus noul echipament au preluat vechiul modem pt. internet) - 32 Ron. NU MAI ESTE OK !!!
Eu NU AM FACUT NICIO CERERE EXPRESA ( angajatii UPC fiind cei care au solicitat predarea pe loc a echipamentului vechi) si nici NU AM SEMNAT un proces verbal/deviz (exista formulare tip) de predare-primire cu plata. S-a facut un proces verbal simplu, de predare-primire echipament, unde nu s-a precizat nimic referitor la o astfel de plata.
In concluzie, am de plata undeva in jur de 150 Ron. Plata in care este inclusa si acea taxa abuziva -(32 Ron) .
Am sunat la RELATII CLIENTI UPC . Acolo mi-a raspuns un habarnist , care incerca sa ma abureasca cu un articol (nr.4 ) din contract care ar fi facut referire la acea taxa.
I-am luat la recitat pagina cu pagina contractul semnat de mine si actul aditional !!! Nu exista o astfel de taxa in contractul semnat de catre mine (un contract de prin 2009, restul fiind acte aditionale de schimbare pachete servicii) si nici in ultimul act aditional !!!!!!!!!!
Cand i-am explicat mocofanului de la celalat capat al telefonului ... mi-a spus sa merg in instanta si sa-i dau in judecata daca nu imi convine. Ok. I-am spus ca nu este nevoie sa ajungem in instanta. Am credinta ca ANPC va rezolva totul inainte de a fi nevoie sa ajungem in instanta.
In urma acestor umilinte/hotii la care am fost supus, voi cere o gratuitate de cateva luni si scuzele publice de rigoare.
Voi avea grija ca maine, la prima ora, sa merg cu toate actele SEMNATE DE CATRE MINE la ANPC , dovedind ca acea taxa este ABUZIVA !!!!!!!
De asemenea voi avea grija ca problema mea sa apara si in presa centrala (voi da link la aparitie).
MULTUMESC UPC !
Later Edit:
Am uitat sa precizez faptul ca la momentul in care m-am hotarat sa optez pentru servicii superioare celor la care eram abonat , cei de la Centru mi-au oferit un pret ... dupa care (a doua zi) am fost sunat de catre Locali care mi-au spus ca duduia de la Centru (cea care imi facuse oferta initiala) "este o incompetenta" si ca de fapt pretul abonamentului va fi mai mare cu 15 Ron decat cel promis initial .